Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.bysecina.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan tüketicilerin, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce satışa ilişkin temel konularda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Siparişe özgü ürün, kişiselleştirme, adet, fiyat, indirim, ek ücret, ödeme ve teslimat bilgileri, siparişin onaylanmasından önce Alıcıya gösterilen ürün sayfası ve sipariş özetinde yer alan bilgilerle birlikte değerlendirilir.

1. Satıcı Bilgileri

Marka / İşletme Adı: SECINA
İş Yeri Sahibi: Ayla Tığlı
Web Sitesi: www.bysecina.com
E-posta: secina@gmail.com
Instagram: @bysecina
WhatsApp / Telefon: +90 501 684 05 84
Adres: Kavacık Mah. Maral Sok. No:35/2, Beykoz / İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi: Beykoz Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 8430005616

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; www.bysecina.com üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini sisteme giren kişidir.

Alıcının ilgili sipariş sırasında bildirdiği bilgiler, o sipariş bakımından Alıcı bilgileri olarak kabul edilir.

3. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Özellikleri

Satın alınacak ürünün;

adı ve modeli
adedi
rengi
ölçüsü
malzemesi
varsa zincir uzunluğu
fotoğraf, isim, harf, tarih, yazı veya sembol gibi kişiselleştirme tercihleri
varsa ücretli ek seçenekleri
satış fiyatı

ilgili ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce gösterilen sipariş özetinde belirtilmektedir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, görsellerini, ölçülerini ve kişiselleştirme seçeneklerini incelemelidir.

4. Kişiye Özel Ürünler

SECINA’da satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü müşterinin gönderdiği veya seçtiği fotoğraf, isim, harf, tarih, yazı, sembol, renk veya diğer tercihlere göre kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce kişiselleştirme alanlarına girdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle sorumludur.

Alıcının yanlış fotoğraf, isim, tarih, yazı veya benzeri bilgi göndermesi ve ürünün bu bilgiye uygun olarak hazırlanması halinde müşteri kaynaklı hatalar Satıcının üretim hatası olarak değerlendirilmez.

5. Fotoğraflı Ürünler

Fotoğraflı ürünlerde kullanılacak görsel, sipariş sırasında ürün sayfasındaki fotoğraf yükleme alanı üzerinden Satıcıya gönderilir.

Lazer işleme sonucunu fotoğrafın;

çözünürlüğü
netliği
ışık ve kontrast seviyesi
yüz veya nesnenin görünürlüğü
kadrajı
bulanık veya sıkıştırılmış olması

etkileyebilir.

Fotoğrafın üretime açıkça uygun olmaması halinde Satıcı, üretim öncesinde Alıcıdan farklı bir fotoğraf isteyebilir.

Fotoğrafın ürüne uygun hale getirilmesi amacıyla kırpma, arka plan temizliği, siyah-beyaz dönüştürme, netlik ve kontrast ayarı, boyutlandırma ve benzeri teknik düzenlemeler yapılabilir.

6. Satış Fiyatı ve Toplam Bedel

Ürünün güncel satış fiyatı ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Alıcının ödeyeceği nihai sipariş tutarı;

ürün bedeli
varsa ücretli kişiselleştirme seçenekleri
varsa indirim ve kampanyalar
varsa Kapıda Ödeme bedeli
varsa açıkça belirtilen diğer ek ücretler

dikkate alınarak sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

SECINA’da standart kargo tüm ürünlerde ücretsizdir.

Kapıda Ödeme seçeneğinin tercih edilmesi halinde 50 TL ek hizmet/teslimat bedeli uygulanır. Bu ücret, Alıcının Kapıda Ödeme seçeneğini tercih etmesi sonucunda sipariş toplamına eklenir.

Alıcının açık tercihi olmadan sipariş tutarını artıran ücretli bir seçenek eklenmez.

7. Ödeme Yöntemleri

Sipariş sırasında kullanılabilecek ödeme seçenekleri, ödeme ekranında aktif olarak gösterilen yöntemlerdir.

Bunlar;

banka veya kredi kartı
banka havalesi / EFT
uygun ürünlerde Kapıda Ödeme
Satıcının mağazada aktif hale getirebileceği diğer ödeme yöntemleri

olabilir.

Kartlı ödemeler, mağazada kullanılan yetkili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

8. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu ürünlerde müşteri Kapıda Ödeme (+50 TL) teslimat seçeneğini tercih edebilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde tahsilat yalnızca nakit olarak yapılır.

Kapıda Ödeme tercih edildiğinde 50 TL ek hizmet/teslimat bedeli sipariş toplamına yansıtılır ve nihai tutar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı tarafından görülebilir.

Kapıda ödeme tüm ürünlerde sunulmayabilir.

Evcil Hayvan Mezar Taşı ürününde Kapıda Ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Bu ürünün ödemesi mağazada aktif olan EFT/havale veya kartlı ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.

9. Hazırlama ve Teslimat

SECINA ürünlerinin önemli bir bölümü siparişe özel hazırlandığı için üretim süresi ürünün niteliğine göre değişebilir.

Çoğu sipariş, gerekli kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz alınması sonrasında en geç takip eden iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Evcil Hayvan Mezar Taşı siparişleri gerekli fotoğraf ve yazı bilgilerinin tamamlanmasının ardından ortalama 2 iş günü içerisinde hazırlanır.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

10. Kargo ve Tahmini Teslim Süresi

Siparişler Türkiye genelinde ağırlıklı olarak PTT Kargo ile gönderilir.

Tahmini olarak;

İstanbul içi gönderiler 1-2 iş günü
diğer illere yapılan gönderiler 2-3 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir.

Bu süreler tahminidir. Teslimat bölgesi, kargo yoğunluğu, resmî tatiller, hava koşulları ve taşıyıcı firmanın operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat ve kargoya ilişkin ayrıntılı kurallar Kargo ve Teslimat sayfasında yer almaktadır.

11. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz;

ad ve soyad
teslimat adresi
il ve ilçe
telefon numarası
gerekli olması halinde fatura bilgileri

bildirmekle sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgiler teslimatın gecikmesine veya siparişin Satıcıya geri dönmesine neden olabilir.

12. Genel Cayma Hakkı

Cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önceki dönemde de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilmesi gerekir.

Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma hakkı bildirimi olarak kabul edilmeyebilir.

13. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde genel cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda özellikle;

müşterinin fotoğrafının işlendiği ürünler
isim veya harfle kişiselleştirilen ürünler
özel tarih veya yazı işlenen ürünler
özel sembol veya kişisel tasarım içeren ürünler
müşteri tercihlerine göre özel olarak üretilen diğer ürünler

cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilir.

Bu nedenle ürün siparişe uygun ve hatasız hazırlanmışsa yalnızca fikir değiştirme, ürünü beğenmeme veya ürüne artık ihtiyaç duymama gibi gerekçeler kişiye özel ürünlerde cayma hakkı doğurmaz.

14. Ayıplı veya Yanlış Ürünlerde Tüketici Hakları

Bir ürünün kişiye özel olması, Satıcının üretim hatası veya ayıplı ürün konusundaki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Ürünün;

sipariş edilenden farklı olması
Satıcı kaynaklı üretim hatası içermesi
eksik gönderilmesi
ayıplı olması

durumunda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Sorunun değerlendirilmesi için sipariş numarası ile ürün, ambalaj veya kargo etiketini gösteren fotoğraf ve videolar talep edilebilir.

15. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma hakkının geçerli olduğu bir üründe Alıcı, cayma kararını açık şekilde belirten yazılı bildirimini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

E-posta: secina@gmail.com
Adres: Kavacık Mah. Maral Sok. No:35/2, Beykoz / İstanbul, Türkiye

Tüketici, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça ifade eden başka bir bildirimde de bulunabilir.

16. Cayma Hakkında Bedel İadesi

Cayma hakkının geçerli olduğu ve usulüne uygun şekilde kullanıldığı durumlarda yapılacak geri ödemeler yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Kartla yapılan ödemelerde iade, mümkün olduğu ölçüde tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Tüketiciden iade nedeniyle mevzuata aykırı bir ücret talep edilmez.

İade sürecine ilişkin ayrıntılar İptal, Cayma ve İade Koşulları sayfasında açıklanmaktadır.

17. Sipariş Konusu Ürünün Teslim Edilememesi

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde Alıcıyı bilgilendirir.

Tahsil edilmiş bir bedelin iadesinin gerekmesi halinde ödeme mevzuatta belirlenen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bir ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

18. Şikâyet ve Başvurular

Alıcı, sipariş veya ürünle ilgili görüş, talep ve şikâyetlerini SECINA’ya aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: secina@gmail.com
WhatsApp / Telefon: +90 501 684 05 84
Web: www.bysecina.com
Adres: Kavacık Mah. Maral Sok. No:35/2, Beykoz / İstanbul, Türkiye

Uyuşmazlık halinde tüketici, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

19. Kişisel Veriler

Sipariş sırasında paylaşılan ad, soyad, telefon, e-posta, adres, fotoğraf ve kişiselleştirme bilgileri; siparişin alınması, ürünün hazırlanması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimat ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

Sipariş için gönderilen kişisel fotoğraflar, müşterinin ayrıca açık onayı bulunmadıkça reklam veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.

20. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce;

satın aldığı ürünün temel özelliklerini
varsa kişiselleştirme tercihlerini
ürün fiyatını
varsa ücretli ek seçenekleri
varsa Kapıda Ödeme bedelini
toplam sipariş tutarını
ödeme yöntemini
teslimat koşullarını
cayma hakkını ve kişiye özel ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnasını
Satıcının kimlik ve iletişim bilgilerini
hak arama yollarını

incelediğini ve siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ilgili siparişe ait ürün sayfası, kişiselleştirme tercihleri, sipariş özeti ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

21. Satıcı İletişim Bilgileri

SECINA
İş Yeri Sahibi: Ayla Tığlı
Web: www.bysecina.com
E-posta: secina@gmail.com
Instagram: @bysecina
WhatsApp / Telefon: +90 501 684 05 84
Adres: Kavacık Mah. Maral Sok. No:35/2, Beykoz / İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi: Beykoz Vergi Dairesi
Vergi No: 8430005616