Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 16 Ağustos 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.bysecina.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarında, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile sipariş oluşturan Alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Siparişin tamamlanması sırasında Alıcıya gösterilen ürün bilgileri, kişiselleştirme tercihleri, sipariş özeti, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Marka / İşletme Adı: SECINA
İş Yeri Sahibi: Ayla Tığlı
Web Sitesi: www.bysecina.com
E-posta: secina@gmail.com
Instagram: @bysecina
WhatsApp / Telefon: +90 501 684 05 84
Adres: Kavacık Mah. Maral Sok. No:35/2, Beykoz / İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi: Beykoz Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 8430005616

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Alıcı; www.bysecina.com üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcının ilgili sipariş sırasında sisteme girdiği bilgiler, işbu sözleşme bakımından Alıcı bilgileri olarak kabul edilir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının www.bysecina.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, varsa kişiye özel hazırlanması, ödenmesi ve teslim edilmesine ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe konu ürünlerin;

• adı ve modeli
• adedi
• rengi
• ölçüsü
• kişiselleştirme seçenekleri
• fotoğraf, isim, yazı veya diğer özel bilgileri
• birim ve toplam satış bedeli
• varsa ek kişiselleştirme bedelleri
• ödeme yöntemi
• teslimat yöntemi
• varsa ek hizmet veya teslimat bedelleri

Alıcının siparişini onaylamadan önce gördüğü ürün sayfası ve sipariş özetinde belirtilen şekildedir.

3. Ürünlerin Temel Özellikleri

Ürünlerin malzemesi, ölçüsü, rengi, zincir uzunluğu, kişiselleştirme seçenekleri ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanmaktadır.

Alıcı, sipariş vermeden önce satın aldığı ürünün açıklamasını, ürün görsellerini, ölçülerini ve varsa kişiselleştirme seçeneklerini incelemekle yükümlüdür.

Ürün görsellerinin görüntülendiği cihazın ekran ayarları, ışık koşulları, fotoğraf çekim ortamı ve malzemenin ışığı yansıtma özelliği nedeniyle ürünün gerçek rengi ile ekranda görülen renk arasında küçük farklılıklar bulunabilir.

Ürünün temel niteliğini etkilemeyen ve üretim yönteminin doğal sonucu olan sınırlı ton, yüzey veya konum farklılıkları tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

4. Kişiye Özel Ürünler

SECINA’da satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü Alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.

Kişiselleştirme;

• fotoğraf
• isim
• harf
• tarih
• özel yazı
• sembol
• renk
• ölçü
• ürün yüzü veya yerleşim tercihi

gibi Alıcı tarafından seçilen veya gönderilen bilgilere göre yapılabilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce girdiği tüm kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmekle sorumludur.

Ürünün, Alıcının sipariş sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda doğru şekilde hazırlanması halinde Alıcının yanlış isim, yanlış tarih, yazım hatası, yanlış fotoğraf, yanlış sembol veya benzeri hatalı bilgi göndermesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5. Fotoğraflı Ürünler

Fotoğraflı ürünlerde kullanılacak görsel, ürün sayfasındaki fotoğraf yükleme alanı üzerinden gönderilir.

Alıcı, yüklediği fotoğrafın üründe kullanılmasını istediği doğru ve nihai fotoğraf olduğunu kabul eder.

Lazer işleme sonucunu;

• fotoğrafın çözünürlüğü
• netliği
• ışık seviyesi
• kontrastı
• yüz veya nesnenin görünürlüğü
• kişinin fotoğraftaki büyüklüğü
• fotoğrafın bulanık veya sıkıştırılmış olması

gibi unsurlar etkileyebilir.

Satıcı, lazer işlemeye açıkça uygun olmayan bir fotoğraf gönderilmesi halinde üretime başlamadan önce Alıcıdan farklı bir fotoğraf talep edebilir.

Fotoğrafların lazer işlemeye hazırlanması amacıyla kırpma, siyah-beyaz dönüştürme, netlik ve kontrast düzenleme, arka plan temizliği, boyutlandırma veya benzeri teknik düzenlemeler yapılabilir.

6. Gönderilen İçeriklerin Kullanım Yetkisi

Alıcı, sipariş kapsamında gönderdiği fotoğraf, yazı, isim, logo, sembol veya diğer içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik veya diğer haklarını ihlal eden içeriklerin gönderilmesinden Alıcı sorumludur.

Satıcı; hukuka aykırı, hakaret veya tehdit içeren, açıkça üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ya da teknik veya hukuki açıdan üretimi uygun olmayan içeriklere ilişkin siparişleri üretime almama hakkını saklı tutar.

Sipariş amacıyla gönderilen kişisel fotoğraflar, müşterinin ayrıca açık onayı bulunmadıkça reklam, sosyal medya veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.

7. Siparişin Oluşturulması ve Sözleşmenin Kurulması

Sipariş;

• ürünün seçilmesi
• gerekli kişiselleştirme bilgilerinin girilmesi
• fotoğraf gerekiyorsa fotoğrafın yüklenmesi
• teslimat ve iletişim bilgilerinin tamamlanması
• teslimat ve ödeme yönteminin seçilmesi
• sipariş özetinin kontrol edilmesi
• siparişin onaylanması

ile oluşturulur.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, varsa ek ücretleri, teslimat yöntemini, ödeme yöntemini ve kişiselleştirme bilgilerini kontrol eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması, seçilen ödeme yönteminin niteliğine göre Alıcının sipariş bedelini ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.

8. Satış Fiyatı ve Toplam Sipariş Bedeli

Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde gösterilmektedir.

Siparişin nihai tutarı;

• ürün bedeli
• varsa ücretli kişiselleştirme seçenekleri
• varsa indirim veya kampanyalar
• varsa Kapıda Ödeme hizmet bedeli
• diğer açıkça belirtilmiş ek ücretler

dikkate alınarak sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.

Standart teslimatlarda SECINA tarafından ayrıca kargo ücreti alınmamaktadır.

Alıcı tarafından Kapıda Ödeme (+50 TL) teslimat seçeneğinin tercih edilmesi halinde sipariş toplamına 50 TL ek hizmet/teslimat bedeli yansıtılır.

Alıcının açık tercihi olmaksızın siparişe ücretli bir seçenek eklenmez.

9. Ödeme Yöntemleri

Sipariş sırasında kullanılabilecek ödeme yöntemleri, ödeme ekranında aktif olarak gösterilen yöntemlerdir.

Bunlar mağazada aktif oldukları döneme göre;

• banka veya kredi kartı
• banka havalesi / EFT
• uygun ürünlerde Kapıda Ödeme
• Satıcının sonradan sunabileceği diğer ödeme yöntemleri

olabilir.

Kartlı işlemler, mağazada aktif olan yetkili banka veya ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Satıcı, Alıcının kart numarası, kart güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi gibi gizli ödeme bilgilerini doğrudan saklamaz.

10. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin bulunduğu ürünlerde Alıcı, teslimat aşamasında ödeme yapmak üzere Kapıda Ödeme (+50 TL) seçeneğini tercih edebilir.

Kapıda ödeme tercih edildiğinde sipariş toplamına 50 TL ek hizmet/teslimat bedeli eklenir ve bu tutar sipariş onaylanmadan önce Alıcıya gösterilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde ödeme yalnızca nakit olarak kabul edilir.

Kapıda ödeme seçeneği tüm ürünlerde sunulmayabilir.

Evcil Hayvan Mezar Taşı ürününde Kapıda Ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Bu üründe ödeme, mağazada aktif olan EFT/havale veya kartlı ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır.

11. Siparişin Hazırlanması

Kişiye özel siparişlerde üretim;

• siparişin başarıyla oluşturulması
• gerekli kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz alınması
• fotoğraf gerekiyorsa uygun fotoğrafın yüklenmesi
• seçilen ödeme yöntemine göre gerekli ödeme veya sipariş onayının tamamlanması

sonrasında başlar.

Eksik, çelişkili veya üretime uygun olmayan bilgi bulunması halinde Satıcı, sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgileri üzerinden Alıcıya ulaşabilir.

Gerekli bilgilerin tamamlanamaması halinde üretim süreci bekletilebilir.

12. Sipariş Değişiklikleri

Alıcı, sipariş verdikten sonra fotoğraf, isim, yazı, ürün modeli, renk, adres veya diğer bilgilerde değişiklik yapmak isterse mümkün olan en kısa sürede Satıcıyla iletişime geçmelidir.

Değişiklik talebinin karşılanıp karşılanamayacağı siparişin üretim aşamasına bağlıdır.

Kişiye özel ürünün üretimine başlanmış veya ürün tamamlanmışsa değişiklik talebi kabul edilmeyebilir.

Satıcının onaylamadığı değişiklik talepleri kesinleşmiş sayılmaz.

13. Teslimat ve Kargo

SECINA’da standart kargo ücretsizdir.

Siparişler Türkiye genelinde ağırlıklı olarak PTT Kargo ile gönderilmektedir. Operasyonel zorunluluklar nedeniyle farklı bir taşıyıcı kullanılabilir.

Çoğu sipariş, ürünün üretim şartlarına göre en geç takip eden iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü, diğer illerdeki teslimatlar ise genellikle 2-3 iş günü içerisinde gerçekleşir.

Belirtilen teslimat süreleri kargo firmasının operasyonu, teslimat bölgesi, yoğunluk, resmî tatiller ve olağanüstü koşullara bağlı olarak değişebilir.

Evcil Hayvan Mezar Taşı gibi üretim süresi farklı olan ürünlerde ilgili ürün sayfasında belirtilen hazırlama süresi uygulanır.

Teslimatla ilgili ayrıntılı hükümler Kargo ve Teslimat sayfasında yer almaktadır.

14. Teslimat Bilgileri ve Riskin Geçişi

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri vermekle sorumludur.

Hatalı veya eksik adres, yanlış telefon numarası ya da Alıcıya ulaşılamaması teslimat süresini etkileyebilir.

Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlara ilişkin Satıcının yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluğu devam eder.

15. Genel Cayma Hakkı

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılacağı ürünlerde bildirim, mevzuata uygun şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ayrıntılar İptal, Cayma ve İade Koşulları sayfasında açıklanmaktadır.

16. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler yürürlükteki mesafeli satış mevzuatındaki cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Bu kapsamda özellikle;

• Alıcının fotoğrafının işlendiği ürünler
• isim veya harf eklenen ürünler
• özel tarih veya yazı işlenen ürünler
• Alıcının belirlediği sembol veya özel tasarımla üretilen ürünler
• sipariş üzerine kişiye özel olarak hazırlanan diğer ürünler

için, ürünün yalnızca beğenilmemesi, Alıcının fikir değiştirmesi veya ürüne artık ihtiyaç duymaması gibi nedenlerle cayma hakkı kullanılamaz.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

17. Ayıplı, Hatalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Teslim edilen ürünün;

• sipariş edilen üründen farklı olması
• Satıcı kaynaklı üretim hatası içermesi
• eksik gönderilmesi
• ayıplı olması

halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede Satıcıyla iletişime geçebilir.

Sorunun incelenebilmesi için sipariş numarası, ürün fotoğrafları, paket fotoğrafı, kargo etiketi veya sorunu gösteren video gibi bilgiler talep edilebilir.

Bu kayıtların talep edilmesi tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz; inceleme ve çözüm sürecinin sağlıklı yürütülmesi amacı taşır.

18. Siparişin Yerine Getirilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Alıcı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak iade edilir.

Bir ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık olarak değerlendirilmez.

19. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının mevcut olduğu bir siparişte cayma hakkının usulüne uygun kullanılması veya Satıcı kaynaklı bir nedenle bedel iadesi yapılmasının gerekmesi halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kartlı ödemelerde iade, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına yapılır.

Kişiye özel ürünlere ilişkin özel hükümler İptal, Cayma ve İade Koşulları sayfasında ayrıca açıklanmaktadır.

20. Fatura ve Sipariş Kayıtları

Siparişe ilişkin satış belgesi veya fatura, Satıcının tabi olduğu vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir.

Alıcı, sipariş ve fatura bilgilerinin doğru hazırlanabilmesi için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle sorumludur.

Sipariş özeti, ödeme kaydı, elektronik bildirimler ve ilgili sistem kayıtları yürürlükteki mevzuat kapsamında siparişe ilişkin kayıt olarak saklanabilir.

21. Kişisel Veriler

Alıcının sipariş sırasında paylaştığı ad, soyad, telefon, e-posta, adres, fotoğraf ve kişiselleştirme bilgileri; siparişin alınması, ürünün hazırlanması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar SECINA’nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

22. Elektronik Bildirimler

Siparişin yerine getirilmesi amacıyla;

• sipariş onayı
• ödeme bilgisi
• eksik kişiselleştirme bilgisi
• üretim süreci
• kargo takip bilgisi
• teslimat sorunu
• iptal veya iade süreci

gibi konularda Alıcının sipariş sırasında bildirdiği telefon veya e-posta adresi üzerinden iletişim kurulabilir.

Bu bildirimler ticari reklam ve pazarlama iletilerinden farklıdır.

23. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintisi, resmî makam kararları, enerji veya iletişim altyapısı sorunları, ciddi tedarik kesintileri veya tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar üretim ve teslimat sürelerini etkileyebilir.

Bu tür bir durumun siparişin yerine getirilmesini önemli ölçüde etkilemesi halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

24. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Türk hukuku uygulanır.

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

25. Sözleşmenin Ayrılmaz Parçaları

Aşağıdaki bilgiler ve belgeler, ilgili oldukları ölçüde işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır:

• ilgili ürün sayfası
• Alıcının kişiselleştirme tercihleri
• sipariş özeti
• ödeme ve teslimat bilgileri
• Ön Bilgilendirme Formu
• Kargo ve Teslimat
• İptal, Cayma ve İade Koşulları
• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• sipariş hakkında tarafların yazılı olarak mutabık kaldığı diğer hususlar

Emredici tüketici mevzuatı hükümleri her durumda saklıdır.

26. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce kendisine sunulan;

• ürünün temel özelliklerini
• kişiselleştirme tercihlerini
• ürün ve varsa ek hizmet bedellerini
• toplam sipariş tutarını
• teslimat ve ödeme yöntemini
• cayma hakkı ve istisnalarına ilişkin bilgileri
• işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini
• Ön Bilgilendirme Formunu

incelediğini ve siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü doğacağını kabul eder.

İşbu sözleşme, ilgili siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla taraflar arasında kurulmuş olur.

27. İletişim

Sipariş, ödeme, teslimat veya satış sonrası süreçlerle ilgili talepleriniz için SECINA ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

SECINA
İş Yeri Sahibi: Ayla Tığlı
Web: www.bysecina.com
E-posta: secina@gmail.com
Instagram: @bysecina
WhatsApp / Telefon: +90 501 684 05 84
Adres: Kavacık Mah. Maral Sok. No:35/2, Beykoz / İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi: Beykoz Vergi Dairesi
Vergi No: 8430005616